Mimo odizolowania od kontaktu zewnętrznego i obiektywnych trudności związanych z zagrożeniem epidemicznym w kraju, pracownicy Miejskiego Zarządu Dróg i Transportu w Częstochowie niezmiennie obsługują mieszkańców miasta w zakresie realizacji spraw, które trafiają do instytucji. Pomimo ograniczenia dostępu osób z zewnątrz MZDiT pracuje normalnie – wydawane są decyzje administracyjne, przygotowywane odpowiedzi na pisma, opiniowane projekty, nadzorowane inwestycje itd. Na potwierdzenie tego faktu wystarczy podać garśc statystyk zebranych od poszczególnych wydziałów na temat realizowanych dla częstochowian spraw w ostatnich kilkunastu dniach:

- wydano 125 decyzji na zajęcie pasa drogowego,

- wydano 20 opinii dotyczących możliwości wprowadzenia czasowej organizacji ruchu (np. na czas prowadzenia robót),

- wydano warunki techniczne w zakresie odwodnienia dla 30 inwestycji nie drogowych,

- uzgodniono 28 projektów budowlanych w zakresie odwodnienia;

- uzgodniono 25 wniosków AAB w zakresie lokalizacji planowanej infrastruktury w pasach drogowych,

- uzgodniono 25 projektów decyzji administracyjnych z AAB w zakresie odwodnienia,

- zweryfikowano i uzgodniono trasy przejazdów przez Częstochowę dla 42 pojazdów nienormatywnych i transportów wojskowych.

W chwili obecnej MZDiT ma wstrzymaną możliwość składania osobistego pism i korespondencji, odbierane są spore ilości dokumentów za pośrednictwem Poczty Polskiej i na e-mail. Dalsze zmiany w zakresie obsługi mieszkańców uzależnione są od wytycznych rządowych i samorządowych oraz ogólnej sytuacji w kraju. Wszelkie działania na tę chwilę determinuje chęć możliwie płynnego załatwiania spraw interesantów z jednoczesnym zminimalizowaniem narażenia kogokolwiek na zarażenie COVID-19.

Ponadto ze względu na sprzyjające warunki atmosferyczne oprócz realizacji i nadzoru nad zadaniami inwestycyjnymi trwają prace związane z naprawą pozimową dróg gruntowych i asfaltobetonowych.